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黑猫投诉:nice好货平台购买鞋子出现瑕疵不予退

2019-06-14 19:03:04 鞋子85℃

  “匿名”投诉“nice”,要求退款,改善服务,解释,退货,其中涉诉金额2499元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在6月8日向黑猫投诉平台反映:“买了双全新的鞋子,皮面出现瑕疵破损,鞋盒也出现破损,联系了客服要求退货退款,但客服只是拿出给优惠券的方式作为补偿,我不同意,我不需要补偿,我只想要拥有属于自己的权益,退货退款这么简单。 而且客服还一直拖,解决纠纷不积极。”

  消费者“匿名”在6月8日向黑猫投诉平台再次反映:“谁说C2C平台就不适用退换货了,这客服的答复线电话我也打了,多个平台处理吧,我倒是看看,9号彩票登录网址鞋子出现瑕疵,难道是要买家承担么”

  商家“nice”6月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,此订单目前已看到客服与您有协商结果,很抱歉给您带来不好的体验,如仍存在问题,您可以在好货交易-客服与帮助里继续咨询在线客服。”

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